20 признаков недобросовестного SMM-подрядчика

Без числа постов, Reels и Stories в месяц подрядчику нечего нарушать: он всегда скажет, что «работа велась». Суду тоже не с чем сравнивать факт.

Вопреки страхам, деньги вернуть можно: КП плюс оплата — это заключённый договор (ст. 434, 438 ГК РФ). Но доказательства придётся собирать вам.

«Зачем эти бумажки, мы же на доверии» — самая дорогая фраза в digital. Отказ от конкретики почти всегда означает, что объём выполнять не собираются.

Скидка окупается подрядчику ровно тем, что вы не сможете остановить платежи, когда работа встанет. Возвращать предоплату придётся уже через суд.

Такой пункт — ваш аварийный выход. Без него подрядчик может месяцами «исправляться», а вы обязаны платить.

Отчёт — это единственное, чем исполнитель доказывает работу. Нет отчётов — в суде доказывать будет нечем, и это его проблема, не ваша.

Скриншоты в чате легко удалить с обеих сторон. Суды принимают их с большой неохотой, если нет даты и первоисточника.

Подрядчик потом принесёт акты, составленные задним числом — суды такие акты регулярно отклоняют, если вы их не подписывали.

Классическая подмена. Охваты невозможно проверить и легко накрутить, а вот количество постов проверяется за минуту — поэтому его и прячут.

Если в отчёте «12 постов», а в ленте их 5 — это уже не халатность, а недостоверные сведения. Зафиксируйте расхождение сразу.

Сдвиг на неделю — случайность. Сдвиг каждый месяц — систематическая недопоставка, и её можно посчитать в рублях.

Stories исчезают через 24 часа — на это и расчёт. Не зафиксировали в тот же день — доказать нечем.

Формально объём есть, и суд его зачтёт. Но это верный признак, что вами занимаются по остаточному принципу, — проверьте остальные пункты внимательнее.

Самая частая статья, по которой деньги уходят «мимо»: бюджет на блогеров получен, интеграции не размещены или размещены дешевле.

Часто означает накрутку ботами. Сам по себе рост без обращений — не нарушение договора, но повод пересчитать, за что вы платите.

Молчание после конкретного вопроса «сколько постов вышло в мае?» — признание без слов. Задайте вопрос письменно и сохраните переписку.

Алгоритмы влияют на охваты, но никак не влияют на количество опубликованных постов. Это подмена темы.

В момент конфликта вы можете потерять собственные аккаунты — вместе со всеми доказательствами. Верните себе права владельца сегодня.

Прямая попытка уничтожить доказательства. Немедленно зафиксируйте текущее состояние лент — до того, как оно изменится ещё раз.

Не нарушение, но риск взыскания: с физлица деньги возвращаются дольше. Оценивать платёжеспособность нужно до суда, а не после.