Как вернуть деньги с подрядчика, который не выполнил работу

Подрядчик взял предоплату и не выполнил работу или сделал её частично? Закон на вашей стороне: уплаченное можно вернуть или уменьшить. Разберём порядок действий.

Есть ли договор, если его «не подписывали»

Договор часто считается заключённым, даже если единого документа нет: коммерческое предложение плюс ваша оплата — это акцепт оферты (ст. 434 и 438 ГК РФ). Значит, у подрядчика есть обязательства, а у вас — право требовать их исполнения.

Правовые основания вернуть деньги

• Соразмерное уменьшение цены при некачественной или частичной работе (ст. 723 ГК РФ);
• Отказ от договора и возврат неотработанного аванса, если исполнитель нарушает сроки и объём;
• Взыскание неустойки и убытков, если они предусмотрены договором или законом.

Порядок действий

• Зафиксируйте недопоставку: сравните обещанный объём с фактом, сохраните отчёты, скриншоты, переписку.
• Направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги и разумным сроком на ответ.
• При отказе или молчании — расторжение и обращение в суд.
• В суде доказывайте, что работа не выполнена или выполнена не в полном объёме.

Что решает исход

Ключевое — доказательства: чем полнее зафиксированы обещания и фактический результат, тем выше шанс вернуть уплаченное. Поэтому фактуру собирают заранее, а не в момент спора.

Смотрите также: как проверить SMM-подрядчика · чек-лист из 20 признаков.